Come calzano i vostri prodotti?

La vestibilità e la calzata dei nostri articoli varia a seconda dei modelli, per avere informazioni e dettagli scrivere a info@lautrechose.com

Dove viene prodotto?

I nostri prodotti sono 100% Made in Italy

Quanti giorni sono necessari per la spedizione?

La merce verrà spedita entro 2-5 giorni dalla data di conferma d’ordine.

Dov’è il mio pacco?

Nella conferma di spedizione troverai l’indicazione del tracking number. Entrando nel sito del corriere potrai visionare la posizione della merce.

Quando è prevista la consegna?

Per informazioni relative ai tempi di consegna è possibile fare riferimento al numero di tracking dell’ordine disponibile nella mail di conferma avvenuta spedizione. Entrando nel sito del corriere sarà possibile rintracciare il vostro pacco.

Se l’articolo non va bene, posso cambiarlo?

Si, l’articolo può essere cambiato senza nessun vincolo entro 14 giorni dall’acquisto. Il Customer service provvederà a inoltrare la richiesta di reso della merce, il cliente potrà poi effettuare un nuovo ordine.

Come funziona il reso?

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate.In caso di recesso il Cliente dovrà re-inviare a sue spese i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo:

Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag. L - L'AUTRE CHOSE, Via San Biagio, 65/67 42024 Castelnovo Sotto (RE) - Italia

Per i pacchi provenienti da paesi Extraeuropei, soggetti quindi a dogana, l'indirizzo di spedizione è il seguente:
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa – L’AUTRE CHOSE - Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) - Italia

Il reso è a mio carico?

Si, il reso è a carico del cliente. Nel caso di difetti comprovati sul prodotto acquistato o di errore di invio della merce andrà contattato il customer service (telefono +39 041/8380055 - email customercare@lautrechose.com) per tutti i controlli e le verifiche del caso.

Come avviene il rimborso?

Provvederemo a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Contatti su rivenditori Italia /Estero?

Troverai tutti i nostri negozi flagship e rivenditori nella pagina dedicata allo store locator disponibile a questo link.

Ho acquistato un articolo in un punto vendita e non va bene. Cosa devo fare?

E’ necessario contattare il punto vendita per segnalare che l’articolo non va bene, sarà lo staff del punto vendita a gestire eventuali resi, sostituzioni o riparazioni, coordinandosi con i reparti aziendali di competenza.

Richiesta di articoli personalizzati speciali per Special Events.

Nel caso di richieste di articoli speciali per eventi speciali contattare l’azienda via e-mail a info@lautrechose.com