Wie ist die Passform Ihrer Produkte und wie sitzen sie?

Die Passform und der Sitz unserer Produkte variiert je nach Modell. Wenn Sie detailliertere Informationen wünschen, dann schreiben Sie uns unter info@lautrechose.com

Wo werden Ihre Artikel produziert?

Unsere Artikel sind zu 100% Made in Italy

Wie lange dauert es bis zur Absendung meines Päckchens?

Waren werden innerhalb von 2-5 Tagen nach Bestelldatum verschickt.

Wo befindet sich mein Päckchen?

In der Versandbestätigung erhalten Sie eine Paketverfolgungsnummer. Wenn Sie die Seite des Paketdienstes aufrufen und die Nummer eingeben, sehen Sie, wo Ihr Päckchen sich gerade befindet.

Für wann ist die Lieferung vorgesehen?

Informationen zu den Lieferzeiten erhalten Sie, wenn Sie die Paketverfolgungsnummer auf der Website des Paketdienstes eingeben. Sie finden die Paketverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigung.

Kann ich den Artikel zurücksenden, wenn er mir nicht passt?

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum unverbindlich zurücksenden. Der Customer Service sendet Ihnen den Retourenantrag für die Ware. Anschließend können Sie eine neue Bestellung durchführen.

Wie funktioniert die Retoure?

Zum Ausprobieren kann die Ware entsprechend den normalen Sorgfaltsregeln verwendet werden, um ihre Eigenschaften, den Schnitt und die Größe festzustellen. Senden Sie die Ware unversehrt, vollständig, mit allen Teilen und in der Originalverpackung (Beutel und Verpackungen) zurück. Die Ware darf keinerlei Anzeichen von Verschleiß oder Verunreinigungen aufweisen. Bei einem Widerruf sendet der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerrufsdatum auf eigene Kosten zurück:

Die Rücksendeadresse für Pakete aus Ländern der Europäischen Union lautet:
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag. L - L'AUTRE CHOSE, Via San Biagio, 65/67 42024 Castelnovo Sotto (RE) - Italia

Die Rücksendeadresse für Pakete aus Ländern außerhalb der Europäischen Union, die dementsprechend verzollt werden müssen, lautet:
FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa – L’AUTRE CHOSE - Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) - Italia

Geht die Rücksendung zu meinen Lasten?

Ja, die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden. Kontaktieren Sie im Fall nachweislicher Fehler am erworbenen Produkt oder bei Versandfehlern den Customer Service (Telefon +39 041/8380055 - E-Mail customercare@lautrechose.com). Er kümmert sich in diesem Fall um alle Kontrollen und Prüfungen.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Der Kunde erhält den vollständigen bereits gezahlten Netto-Zahlbetrag und eventuelle Zusatzkosten der Lieferung gemäß Art. 56, Absatz 2, des Gesetzesdekrets 21/14), innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf zurück. Zur Rückerstattung wird der vorher eingezogene Betrag storniert. Hierzu wird, vorbehaltlich anderer Vereinbarungen, derselbe Zahlungsweg verwendet, den der Kunde zur Zahlung benutzt hat.

Wo finde ich Vertragshändler in Italien/im Ausland?

Sie finden all unsere Flagship-Stores und Vertragshändler auf der Store-Locator-Seite unter diesem Link.

Ich habe ein Stück in einem Geschäft gekauft und es passt nicht. Was kann ich machen?

Setzen Sie sich mit dem Geschäft in Verbindung und melden Sie, dass das Stück nicht passt. Das Personal des Geschäfts kümmert sich anschließend um die Rückgabe, den Austausch oder die Reparatur und schließt sich hierzu mit den zuständigen Abteilungen kurz.

Anfrage personalisierter Sonderartikel für Special Events.

Bei Anfragen zu Sonderartikeln für Special Events wenden Sie sich per E-Mail an info@lautrechose.com